Preguntas Frecuentes

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¿QUÉ COSTES TIENEN LOS ENVÍOS?
Los gastos de envío serán los siguientes:
Tarifa estándar (48/72h)
Península: 3’95€.
Baleares, Ceuta y Melilla: 5’95€.
*Canarias: 8’30€.

Tarifa Premium (24/48h)
Península: 5’95€.
Baleares, Ceuta y Melilla: 7’95€.

¿QUÉ MÉTODO DE PAGO PUEDO USAR EN OHM VIBES?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, PayPal o transferencia bancaría. Aceptamos: Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.

¿TIENES ALGÚN HORARIO DE ENTREGA?
¡Sí! Recibirás tu pedido de lunes a sábados en diferentes franjas horarias. En función de tu dirección de envío, estas franjas pueden cambiar, así que te recomendamos que las consultes según tu dirección primero.

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA CON RETRASO?
No es algo que suceda con normalidad, pero si el envío se fuera a retrasar, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondría en contacto contigo por teléfono en la mayor brevedad.

¡NO ESTOY EN CASA EN LA FRANJA HORARIO DE REPARTO! ¿QUÉ OCURRE CON MI PEDIDO?
Si sabes que esto va a ser así, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible. Si el pedido llegara y nadie puede recibirlo, será devuelto a nuestras instalaciones. Ponte en contacto con nosotras para acordar una nueva entrega.

¿Y LAS DEVOLUCIONES? ¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?
Si deseas devolver alguno de nuestros artículos, deberás ponerte en contacto con nosotras en ‘pedidos@ohmvibes.com’ o entrar en el apartado ‘Devoluciones’ de la web. La devolución del artículo solo se podrá efectuar en los 14 primeros días desde la recepción del pedido.

Para que la devolución se pueda llevar a cabo, el artículo no puede estar usado, deteriorado ni presentar ningún defecto. Garantizamos a nuestros clientes que los productos son enviados en perfecto estado, por lo que no aceptaríamos una devolución si el artículo presenta daños.

*Las devoluciones desde Canarias serán abonadas íntegramente por el cliente.

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